Как сохранять спокойствие в спорах и находить общий язык

Обмен мнениями порой перерастает в горячий конфликт. Громкие голоса и накал эмоций могут заставить задуматься: как мы дошли до этого? Вместо конструктивного обсуждения возникает ощущение борьбы за правоту. Как остановить это метание, не уступая своим убеждениям?

Почему разговор может перерастать в конфликт?

Когда мы чувствуем, что нас не слышат, активируются защитные механизмы. Далее сценарий выглядит так:

• Говорим громче;
• Повторяем свои аргументы;
• Вспоминаем старые обиды;
• Затрагиваем уязвимые места собеседника.

В такой ситуации важно помнить: не имеет значения, кто прав, главное доказать свою правоту и не уступить.

Что делать, если спор уже начался?

• Сделайте паузу это не признак слабости, а шанс для обеих сторон остыть. Скажите: "Давайте немного отдохнем, чтобы лучше понять друг друга".
• Назовите, что происходит это поможет восстановить конструктивный диалог. Например: "Сейчас мы спорим вместо обсуждения вопроса".
• Отделите факты от эмоций обозначьте, что вы чувствуете, что произошло и что хотите получить от разговора.
• Сохраняйте спокойствие можно изложить свою позицию, уважая мнение другого. Пример: "Я вижу это иначе, давайте поищем точки пересечения".

Главное услышать друг друга

Чтобы быть понятым, важно прежде всего стремиться понять. Спокойствие в разговоре это не слабость, а сила, способная превратить спор в продуктивный диалог.

Для тех, кто хочет дальше развиваться в этом направлении, в книге "Навстречу друг другу: преодолеваем барьеры в общении" собраны практические методы и механизмы, которые помогут научиться слушать и быть понятым, управляя своими эмоциями и сохраняя при этом отношения.